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飛來災禍 第3頁

作者︰瓅菁

太子爺巡視敵情,當然得深入敵軍地盤了解軍情,他怎麼會沒想到哩?

余凱泰單槍匹馬,提著一只價值不菲的公事包,進入了號稱全台灣服務最親切、美女最多的高富銀行。

望著高富銀行寬敞又富麗堂皇的營業大廳,余凱泰嘴角帶著詭笑。

曾是惡名昭彰,專做雨天收傘動作的高富銀行,在如雨後春筍的新銀行設立後,也不得不彎下姿態改制。

花招百出的高富銀行,除了重建各行門面外,還一改以往跩樣,對客戶打躬作揖,不僅打出親切美女牌,還不需央行道德勸說就主動降息,為的就是挽回客戶口袋的新台幣。

這一招顯然暫時領先務實經營的寶鑫銀行,和其他望塵莫及的銀行。

不過,高富銀行的上級主管如果還想繼續玩這種虛浮的花招,也撐不了太久的,因為寶鑫銀行在他領導下,勢必在一年內奪得國內評監第一名的銀行,高富銀行就只有等著寶鑫銀行集團入主的份了!

「需要我為您服務嗎,先生?」

在服務台辦理客戶諮詢和開戶服務的藍琪,綻開艷麗無雙的笑靨,對著眼前氣質出眾,穿著高貴不凡的余凱泰親切一問。

「有美女服務,我怎好說不?」余凱泰對著眼前美麗耀眼的服務人員,露出斯文的笑容,並以熱切的眸子放著足以溺斃女人的電波。

斑富銀行果然懂得賞心悅目的真諦,知道將美艷如影星的服務人員放在第一線的諮詢櫃台,連他這個過盡千帆的情場猛將,眼楮也為之一亮。

「先生是要開戶,還是其他服務?」藍琪對著眼前斯文男子的魅力無動于衷,她只是盡責地保持粲笑如花的面容。

「開戶。」余凱泰簡潔有力的回答,眼中對藍琪有了稍稍的贊賞。

斑富銀行美艷如花的女職員,並非外傳的波大無腦只懂得傻笑,看來此姝非花瓶,而是訓練有素的行員。

「很高興能為您服務,先生!那麻煩先生先填寫這些基本資料……」藍琪盡責且詳細的為余凱泰開戶解說。

「客人是不是可以選擇存摺號碼,美麗的小姐?」資料寫至一半,余凱泰抬頭一問。

「可以。」藍琪美艷的笑容有增無減。

「任何號碼都可以?」余凱泰看到高富銀行的職員搬石頭砸自己的腳了。

「是的。」稟著「客戶永遠是對的」的原則,藍琪仍然美美的笑道。

「那麼,我習慣且看得順眼的尾數號碼是五八八八,再麻煩你了,美麗的小姐!」余凱泰對著眼前的美艷的服務人員眨著眼。

扣分,大大的扣分!他所領導的行員,絕對不會如此不經大腦思考,就隨隨便便允諾客戶的要求。

「呃……不是這樣的,先生,只要先生您選的號碼不要離我們現在的號碼太遠,我可以盡量為先生選擇。」

只要做錯事就會結巴的藍琪,險些咬掉自己的舌頭。

完了,她就是這麼沒原則,又隨口答應了客人的要求。

竟然又忘了最、最、最要好的朋友兼同事的梅君芸,在她耳朵旁不下百次的耳提面命。

「可是,美麗的小姐,你確實是答應了我的要求。」余凱泰口氣強硬,態度非常的堅持。

其實,他並非故意刁難,而是想看看高富銀行是如何訓練行員,機伶的去應付客戶千奇百怪的要求。

「可是尾數號碼五八八八,實在有點難……」

完了,她一定會被襄理罵得像豬頭!

「如果有困難,小姐剛剛就不該隨便答應。」

「是的,先生!」

藍琪對客戶的反駁無話可說,也不想在服務台前和客人起爭執,最後,善良的藍琪打算用尿遁法,硬著頭皮去請梅君芸來支援。

因為無論天大地大的事,只要一經她的口和巧手,一切都萬事OK啦!

第2章(1)

「余先生,請跟我到第六櫃台,我好為余先生辦理存款服務。」

梅君芸拿著余凱泰剛填寫好的資料,笑容可掬的領著余凱泰到她所負責的第六櫃台。

其實,要開戶存款在服務台就有專人為客戶服務,只不過藍琪又把爛攤子丟給她,所以她只好領著客戶到她的專屬櫃台。

「Ok,ladyfirst!」

向來以體貼女性,也疼惜美女聞名的余凱泰讓梅君芸走在他的前頭。

「余先生真是客氣。」恭敬不如從命的梅君芸回眸一笑百媚生。

「梅小姐真是有禮。」余凱泰笑睇了梅君芸桌上的名牌。

以他多年閱女無數的經驗,走在前頭穿著桃紅色旗袍的櫃台行員,窈窕玲瓏的背影及隨著身影擺動的亮麗黑發,加上她略帶嬰兒肥的臉龐,配上精致可愛的五官,他勉強為他打上六十分,剛好及格而已。

但是看在她有著甜甜笑靨和動听悅耳的嗓音,他可以再給個同情分數十分,算是給高富銀行打出的美女牌的最高評價。

「本行新開戶的存款最低限額是一百元。這是特別給余先生的存摺號碼,麻煩余先生填一下。」

梅君芸拿起紅色的空白存款單並寫下剛出爐的號碼,對著余凱泰甜甜的說道。

「我的帳號是五八八八?」瞄了一眼紅色存款單,余凱泰挑高眉笑問。

「是的,余先生。您在本行選了這個號碼,會財源滾滾一路發哦。」梅君芸依然保持職業性的甜笑。

面對熙來攘往、各式各樣的客戶將近三年,梅君芸已練就一嘴甜死人不償命的功夫,只要沒有扣她考績、減她愛得發狂的薪水,就算客戶硬要說豬會飛上天,她也會甜甜的跟著附和說——對呀!

畢竟有一種豬真的會飛上天,那就是卡通「飛天少女豬」!

「是的,本行對客戶的要求會竭盡所能的配合,況且是本行的行員答應余先生的,所以我怎麼可以讓余先生失望?」

「客戶永遠是對的」的至理名言,梅君芸可是牢記在心,她才不會因客戶各式各樣的要求或刁難,影響心情降低服務品質,然後讓襄理有刮她一頓的藉口,再扣她的考績,少領那可愛的新台幣。

當然,她只不過是個平凡的小小行員,也有心情惡劣、看客戶不爽的時候,但那幾乎是微乎其微的。

因為,客戶再如何刁鑽難搞,她都有辦法利用銀行的資源來滿足客戶。

畢竟她不會得罪客戶,和那迷人的新台幣作對,反正損失的又不是她嘛!

「謝謝你的金玉良言。」誰都愛听好話,余凱泰也不例外。

「不客氣!」梅君芸覺得嘴角笑得快僵硬了。「真抱歉,剛剛忘了倒杯茶給余先生。」

她轉過身,快速地往離她不遠處的飲水機倒了一杯茶,順便動動發酸的唇角。

「余先生,請喝茶!」動作迅速的梅君芸,回到櫃台隨即遞上溫茶給余凱泰。

「看來高富銀行標榜『永遠客人至上』的廣告詞,果然名副其實。」余凱泰若有若無的調侃。

「這是我應該做的,也是本行的服務宗旨。」梅君芸點頭。

一心二用的梅君芸顯然將這四個字發揮到淋灕盡致。

她手里一邊快速的按下電腦鍵盤為余凱泰做開戶作業,一邊還可以抬起略帶嬰兒肥的可愛臉龐和他微笑以對。

笑睇梅君芸每一個俐落又靈巧動作的余凱泰,頓時下了個決定。

日後寶鑫集團入主高富銀行後,這個討人喜歡又服務親切的小行員,他會直接和她簽下長約,讓她在寶鑫發揮所長。

「梅小姐真會說話!原來高富銀行的生意越來越好,是有你們這些甜美的娘子軍坐鎮,客戶不想上門都難。」余凱泰笑贊。

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