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愛上0800小姐 第2頁

作者︰黃茜

"也許是一個人在這麼空曠的地方,急著制造身邊有人的感覺的關系。"他帶著笑,但識相地沒有點破她被打動的事實。

"說到這個,"史佳抬眼看著牆上的時鐘。"你看到任何拖吊車的蹤影了嗎?"

她沒發現那個"您"一下子不見了。

"還沒有。"原來要搭的飛機早飛走了,丁鴻鈞倒覺得輕松得很。

"請稍等,我再確認一次。"

史佳再接上國外中心,確定道路救援已經出發無誤。

"您再等一下,應該很快就到了。"

"沒關系,我不急。"他坐進車里,關上車門阻隔漸升的寒氣,沒告訴她這里太陽一下山溫度會往下降到可以凍死他這一身輕裝。

這樣的經驗畢竟是特殊的。不管一切纏人的俗務、不在乎時間的流動,于他這個習于商場競爭、人事糾葛的人來說,這樣難得的一刻他願意拿來和現下世界上唯一能證明他存在的另一個人閑扯淡。

是不是符合成本效益?有無違背實事求是的精神?像不像人們認識的丁鴻鈞?他很高興這些都已無所謂。

"您剛剛打電話進來好像不是這樣說的。"她可是听得很清楚。

"在你看來,我是個很難搞的持卡人吧?"他干笑。

"這要看是從哪個角度來想。"'

"怎麼說?"

"同樣是拿著金卡,丁先生的確是相當考驗我們服務品質的客戶。"史佳開始收拾散布在桌面上的私人物品,她听到管理員伯伯進來開門的聲音了。"但就另一方面來說,只要服務得宜,相信我們的口碑會由您口中傳開。"

"我該把你挖到我公司來做事才對。"丁鴻鈞皺起後頭往遠處看,夜幕低垂的公路上似乎加入了新成員。"你有說服人的本領。"

"謝謝您的夸獎,我對現在的工作很滿意。"

"是,我記得上回在阿姆斯特丹找到我的時候,你就說過一次了。"

"有嗎?"史佳停下動作,她不記得哪一次跟他聊過這麼多。

通常解決完問題,頂多再听一聲謝謝,客服和客戶就可以分道揚鏢了,這也是她喜歡這份工作的原因。

狀況超多的丁先生是特例,又剛好都在她的工作時間踫上。

不過史佳對自己向來的應對進退很有信心。

"我的家人在感謝你的時候,你說能幫到忙你就很高興了。"遠處的影子近了些,應該是個龐然大物。

她記起來了,應該是對那位急著找到兒子的老先生說的吧?

"想必是您的父親轉述給您听的。"她向第一個進辦公室的同事點點頭。"丁老先生找到兒子太高興,我們這些拿薪水做事的人都讓他謝得不好意思起來了。"

"是我听錯了嗎?你好像有一點在責備我的意思?"整個拖吊車車體映入眼簾,丁鴻鈞猜想這就是屬于他的"道路救援"了。

"喔!很抱歉,我們的服務項目是不包括對客戶的倫理道德再教育的。"史佳拿了自己的包包站起來,上班時間的客服已經來接班了。"不過我會幫您向上頭建議。'父母在,不遠游,游必有方'這句話,可能現在九年國民義務教育都不教了吧。"

"我生平第一次被人這麼有禮貌地臭罵一頓,受教了。"丁鴻鈞搖下車窗,對那個拿著一張紙問他"Mr.Ding?"的壯漢點點頭。"告訴你一個好消息,我的拖吊車到了。"他倒覺得來得太快了。

"那正好,丁先生,我也要下班了。"史佳拉著電話線講最後一句話︰"希望您不要再踫上麻煩,最好也不需要再打這支電話了。再見。"

她排在辦公室門口等著打卡上班的大排長龍的最後,翻著包包找昨晚出門前老媽丟給她的購物清單。

這樣和一般人完全顛倒的作息,一年過下來也不覺得有什麼不好。一開始媽媽是挺反對她一個女孩子三更半夜待在沒有人的辦公大樓值大夜班;可是家里有經濟上的需要,這個工作薪水好,又自由得能一錢兩賺,每天晚上小機車噗噗噗出門,大早再進門,幾個月都沒事,媽媽也就不再說什麼了。

大夜班的信用卡客服其實真的不是什麼多困難的工作,掛失、查詢、預借現金、繳費都是動動手指就可以在電腦上完成的事,國外的狀況頂多再撥幾通電話,其它更復雜的、她解決不了的事,了不起就叫人家忍一忍等天亮正職的客服上班,也是輕松打發。

在路上買好菜,回家丟進冰箱,家里很正常地只有史佳一人,她用反射動作進房間拿睡衣再進浴室沖個澡出來。媽媽送小秉去上學,一定順路去練太極拳兼和老先生老太太們嗑牙,然後再去醫院當義工,接著放學時間去指揮小學生的路隊。今天是禮拜二,到下午小秉和媽媽回來之前整個房子都是她一個人的,她盤算著要少睡一點,搶一點時間來補回昨晚因為和那個無聊的丁先生鬧扯而delay的進度。

想到那個奇怪的倒霉客戶,史佳窩在沙發上咬飯團翻報紙的動作頓了一頓,隨即又對自己這一頓莫名其妙了起來。

或許是很久沒有人這麼明顯直接地表達對她的意思了吧?她想。

男生愛女生那個年代已經離她太遠嘍!

啃完早餐,史佳把報紙帶到床上里著棉被看,在這個什麼都差不多定下來的年紀,是不該對這種沒什麼意義的插曲、只是要打發時間的男人有太多不正當的聯想的。

影藝版的八卦還沒看完,她就睡著了。

***

"史佳電話!"

依然是個好眠的陽光午後,稿子剛交完,正是無事一身輕,誰會選這個時候來尋她晦氣?

百般不情願地睜開一只眼楮,正上方有一支鍋鏟和一支話簡並列在她眼前。

然後是一張不算很老的老婆婆的臉。

"趕快起來接,我還要回去炒菜!"老婆婆凶她。

"為什麼不叫小秉接?"她無力地閉回眼楮,打算把剛剛的夢作完。

小秉接去的話少說也可以跟對方哈啦個十幾二十分鐘,夠她再掙扎個幾回合了。

"小秉在嗯嗯沒空。"媽媽的聲音低了幾度,是暴風雨前的預兆。"你再不給我起來我就要用挖的了喔!"

挖者,搶走棉被、送上清涼飲料敷臉也。

今天外頭溫度只有攝氏十度耶!不用了,謝謝。

史佳很識相地清醒過來,萬般不舍地從溫暖的被窩里抽出一只手臂到冰冷的空氣中,接下電話。

老媽抓著鍋鏟回去了。

"史大小姐你也該醒醒了吧?"話筒里是一陣戲謔。

史佳看了一眼手表。"你干嘛挑這時候打來啊?"標準起床時間前半個小時把她吵起來,這家伙活該受她的起床氣。

"趁下班前利用一下公司的資源嘍!"余若薇的聲音還是一樣的快活。

"有話快說,有屁快放。"現在掛電話她應該還有二十五分鐘好睡……史佳瞄了一眼切斷鍵。

"好啦!不是好事我怎麼敢來打擾我們史大美女的睡眠!"

"你到底要不要說啊!?"真想扁人。

"今天晚上你休假,明天上班時間到辦公室來。"余若薇大概知道再拖下去難逃被掛電話的命運,還是帶出重點速戰速決為妙。

"發生什麼事了?"史佳整個人從床上彈起來。"我被炒就魚了嗎?"

"哇塞!早知道這樣,我就先把你嚇醒就好了嘛!"

"余——若——薇!"再不講清楚你就好看了。

"哎喲!別緊張啦!是你獲選為客服部績優員工,獲頒榮譽假兩天——其中一天我就幫你排今晚,讓你好好睡。明天中午來辦公室領獎金啦。"

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